“展望未来,海尔将全面进化为‘生态的海尔’,构建一个共创共赢、生生不息的热带雨林。”3月13日晚,在以“科技进化,爱(AI)的回响”为主题的海尔AI科技全场景发布会上,海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰表示,这既是海尔持续进化的生命力,更是中国品牌从“制造全球”迈向“创造全球”的底气和动力。
当晚,海尔展示了覆盖五大生活场景的AI新品,全面呈现其以AI驱动、以用户需求为导向的智慧生活解决方案。
以IP架桥,看见用户期待
在发布会上,周云杰分享了其打造个人IP的三点思考:初心——不是“被看见”,而是“去看见”;原则——不是“追流量”,而是“聚人心”;宗旨——不是“卖产品”,而是“创梦想”。
自2025年全国两会意外“出圈”后,周云杰开始运营个人账号。他强调,自己开通账号,不是为了打造人设,而是让用户的声音直抵企业内心,推动流程变革与产品创新。截至2025年底,周云杰个人账号已收到超9000条产品建议,其中17条已正式立项。
从网友呼吁重制《海尔兄弟》,到三日播放破亿、《海尔兄弟2》开启全民共创;从“懒人三筒洗衣机”上市首周预订超8万台,到深入调研阿尔茨海默病群体、联合央视发起公益直播……这一系列行动印证了企业家走向台前的初心:不是“被看见”,而是“去看见”。
周云杰不仅自己带头“下场”,更推动海尔高管集体打造IP矩阵。目前,海尔集团IP生态矩阵已拥有1.9亿粉丝。
以创新回应,打造极致体验
“从创业之初,海尔就坚持‘用户至上’——用户想要什么,就是我们要做到的。”周云杰在发布会上强调。
此次发布的五大生活场景,正是这一理念的具象化:面向年轻人的“科技时尚场景”、服务养娃和宠物家庭的“照料照看场景”、关注银发人群的“银发养老场景”、聚焦身心健康的“健康养生场景”,以及彰显社交品味的“斐凡社交场景”。这些场景并非产品的简单陈列,而是将合适的东西、贴心的功能、智慧的服务,融入真实生活中。
40余年来,海尔以持续的原创技术,不断定义美好生活新高度:直播现场,AI细胞级解冻冰箱实现“解冻不化水”,空调做到“只吹风不吹人”,助老马桶守护如厕尊严。
值得一提的是,海尔打造的“人车家”智慧场景正在悄然落地。用户开车回家路上,家中空调、热水器已提前启动;车载大屏实时查看家中门锁状态、亲友到访或快递上门情况,真正实现“人在路上,家在掌中”。
“直播间的场景有边界,但海尔为用户创造的生态体验无止境。”周云杰说。
以AI赋能,构建科技引擎
科技引擎是精准满足用户需求的基石,更是企业实现跨越式发展的关键。本次发布会的重头戏之一,是“AI之眼2.0”的全面升级。
2025年AWE上,海尔发布了行业首创的“AI之眼”,让家电具备主动感知、理解并服务用户的能力。一年后,“AI之眼2.0”实现识别更全、更准、更快,搭载该技术的家电产品已达到行业最高L4智能等级。如冰箱可识别所有常见食材,覆盖冷藏冷冻区;洗衣机混色识别从3种提升到12种,即便在关门状态下也能识别遗漏衣物,并首创视觉识别与语音大模型多模态拟合;空调则实现毫秒级动态识别人的位置,彻底解决风“跟丢”人的行业难题。
这一系列的体验升级,源于海尔构建的AI原生组织,正如周云杰所强调,海尔要让AI“像血液一样流遍运营的每一个环节”。
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